Al utilizar ZentraWorks, el usuario acepta cumplir los presentes términos y condiciones aplicables a la plataforma, aplicación móvil y servicios relacionados.
1Aceptación de términos
Al utilizar ZentraWorks, el usuario acepta cumplir los presentes términos y condiciones.
Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma, aplicación móvil y servicios proporcionados por ZentraWorks.
2Descripción del servicio
ZentraWorks proporciona una plataforma tecnológica para:
- Administración de órdenes de trabajo.
- Gestión de técnicos.
- Control de actividades operativas.
- Registro de evidencias.
- Seguimiento de servicios.
- Transcripción de voz a texto para facilitar el ingreso de información.
- Generación de información administrativa.
Función de transcripción de voz
La aplicación podrá solicitar acceso al micrófono cuando el usuario active la función de dictado. Al utilizarla, el usuario autoriza la captura de su voz durante esa interacción con el propósito de convertirla en texto. El permiso puede rechazarse o revocarse desde la configuración del dispositivo; en ese caso, el usuario podrá continuar ingresando el contenido manualmente.
El usuario es responsable de revisar y corregir el texto generado antes de guardarlo, debido a que la transcripción automática puede contener errores o interpretaciones imprecisas.
3Cuenta de usuario
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Proporcionar información correcta.
- Evitar compartir accesos personales.
- Notificar accesos no autorizados.
Cada empresa cliente es responsable de administrar sus usuarios internos.
4Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar ZentraWorks únicamente para fines legales y empresariales.
Está prohibido:
- Intentar vulnerar la seguridad del sistema.
- Acceder a información sin autorización.
- Utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
- Modificar o copiar componentes del sistema sin autorización.
5Responsabilidad del cliente
La empresa cliente es responsable de:
- La información ingresada al sistema.
- Los usuarios creados.
- Los permisos asignados.
- La veracidad de los datos registrados.
6Disponibilidad del servicio
ZentraWorks realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la plataforma.
Podrán existir interrupciones por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallos externos de infraestructura.
- Situaciones fuera del control de ZentraWorks.
7Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre:
- Software.
- Diseño.
- Código fuente.
- Marca.
- Elementos visuales.
- Documentación.
pertenecen a ZentraWorks o sus respectivos propietarios.
8Planes y pagos
Cuando aplique un servicio de pago:
- El cliente acepta pagar las tarifas establecidas.
- Los planes pueden modificarse previo aviso.
- La suspensión por falta de pago podrá aplicarse según las condiciones del servicio.
9Terminación del servicio
ZentraWorks podrá suspender cuentas cuando exista:
- Incumplimiento de estos términos.
- Uso indebido del sistema.
- Riesgo de seguridad.
El cliente podrá solicitar la cancelación de su servicio conforme a las condiciones contratadas.
10Limitación de responsabilidad
ZentraWorks no será responsable por:
- Pérdidas ocasionadas por información incorrecta ingresada por usuarios.
- Fallas ocasionadas por servicios externos.
- Uso incorrecto de la plataforma.